Если Вы получили травму в поезде, автобусе или самолёте: что делать?
​
В сезон отпусков и каникул все больше граждан пользуются услугами общественного транспорта.
Различные травмы в поездке – далеко не редкость. Не секрет, что многие перевозчики банально пренебрегают элементарными правилами безопасности своих пассажиров, рассчитывая на русский «авось» или на элементарную правовую неграмотность.
В то же время, пассажиру стоит помнить о том, что при получении травмы в поездке он вправе рассчитывать на денежную компенсацию.
​
На чем основано право пассажира на денежную компенсацию в случае травмы.
Любое транспортное средство отнесено законом к источникам повышенной опасности. Согласно статье 1079 Гражданского кодекса России, владелец источника повышенной опасности обязан возместить причинённый вред даже при отсутствии его вины, если только не докажет, что вред был причинён вследствие непреодолимой силы, грубой неосторожности или умысла самого потерпевшего.
Иными словами, если Вы получили травму, когда не смогли перешагнуть проем между посадочной платформой и транспортным средством; упали с верхней полки плацкартного или купейного вагона; пролили на себя кипяток, который несли от проводника в свое купе, ударились о переднее сиденье из-за резкого торможения, и т.п., - Вы имеете право на компенсацию.
​
Когда может быть отказано в компенсации?
По общему правилу статей 1079 и 1083 Гражданского кодекса РФ – в тех случаях, когда пассажир проявил грубую неосторожность в процессе поездки или умышленно получил травму, либо в случае действия непреодолимой силы.
В частности, Вам будет отказано в компенсации, если:
- Вы находились в нетрезвом состоянии;
- Вы не были пристегнуты ремнём безопасности, если он есть в транспортном средстве;
- во время посадки в транспортное средство, высадки из него или передвижения по нему Вы были увлечены разговором с другим человеком или мобильным телефоном;
- Вы не подняли поручень на верхней полке;
- Вы разместили свою ручную кладь в неотведенном для неё месте;
- Вы оставили без присмотра своего ребёнка, либо попросили его сделать то, чего делать ему не следовало (например, принести кипяток в поезде), и ребёнок получил травму.
В любом случае, доказать Вашу вину обязан будет перевозчик, Вы свою невиновность доказывать не обязаны.
​
Что делать, если Вы получили травму?
Если это произошло в поезде или самолёте – немедленно потребуйте пригласить командира экипажа или начальника поезда. Включите на своем мобильном телефоне видеокамеру или аудиозапись. Потребуйте составить акт о несчастном случае. Не покидайте транспортное средство, пока акт не будет составлен. Не бойтесь вызова полиции – появление сотрудников всегда Вам только на руку.
Если травма получена в автобусе – потребуйте от водителя немедленно остановить автобус и вызвать сотрудников ГИБДД. Водитель отказывается? Вызовите их сами по телефону 102 или 112, звонок бесплатный.
Потребуйте выдать Вам копию акта о несчастном случае, нигде не расписывайтесь, пока копия не окажется в Ваших руках. Если в процессе участвуют сотрудники полиции – перепишите их звания и Ф.И.О. из служебных удостоверений, а также потребуйте назвать адрес отдела, в котором Вы сможете получить копию решения по Вашему обращению или обращению перевозчика.
Потребуйте сообщить Вам название и адрес страховой компании, в которой застрахована гражданская ответственность перевозчика, а лучше – предъявить страховой полис или его копию. Постарайтесь сфотографировать полис на камеру телефона.
Не стоит верить словам медработника, приглашённого перевозчиком, например, о незначительности Вашей травмы или о невозможности получить компенсацию. Железнодорожный или авиационный медик получает зарплату у перевозчика, а приглашённый автомобильным перевозчиком медик уже «проплачен» до контакта с Вами.
Некоторые перевозчики могут предложить Вам «решить все полюбовно» и не составлять акт. Помните, что «полюбовное решение вопроса» - на Ваш страх и риск! Ваша травма может оказаться более серьезной и может повлечь за собой последствия, поэтому на «полюбовно решён вопроса» не стоит соглашаться до консультации врача Вашей поликлиники или иного врача, которого знаете или которому доверяете Вы.
По прибытии в пункт назначения как можно скорее обратитесь в ближайшую поликлинику или больницу либо вызовите «скорую помощь» по телефону 103 или 112. Не отказывайтесь от медицинской помощи. Потребуйте выдать Вам листок нетрудоспособности и выписку из амбулаторной карты.
​
Куда обращаться за компенсацией?
Гражданская ответственность любого перевозчика за причинение вреда здоровью и имуществу пассажиров должна быть застрахована в соответствии с Федеральным законом от 14.06.2012 N 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика...».
Я настоятельно советую Вам ещё на этапе покупки билета, особенно на автобус, потребовать предоставить Вам информацию о том, в какой страховой компании застрахована ответственность данного перевозчика. Если такой информации не предоставлено – лучше откажитесь от поездки с данным перевозчиком, а в кассе автостанции обязательно потребуйте книгу жалоб, в которой напишите, что Вам не сообщили названия страховщика, и у Вас есть все основания полагать, что Вам пытались продать билет на транспорт нелегального перевозчика.
Обращаться за получением компенсации Вы должны будете в страховую компанию, в которой застрахована ответственность перевозчика. Вам потребуются:
- паспорт (или его ксерокопия, если Вы обращаетесь по почте);
- заявление о выплате компенсации
- акт о несчастном случае, составленный перевозчиком;
- справка о ДТП из ГИБДД, если травма получена в автобусе;
- выписка из медицинской карты или справка из поликлиники или больницы (медики знают, какая справка нужна; если они будут «тупить» - пригрозите жалобой в медицинскую страховую компанию, выдавшую Вам полис – быстро «вспомнят»).
Помните, что страховщик не имеет права требовать от Вас предоставления иных документов! В частности, он не имеет права требовать Вашего билета!
Передайте документы в офис страховой компании обязательно под расписку. Если сотрудник отказывается принять документы или отказывается дать расписку – отправьте эти документы Почтой России, ценным письмом с описью вложения. Страховщик не получит письмо? В суде это будет в Вашу пользу.
Если в вашем городе нет офиса страховой компании, в котором застрахована ответственность перевозчика – сдайте документы в офис любой страховой компании, офис которой есть в вашем городе, со ссылкой на пункт 10 статьи 14 названного выше закона номер 67-ФЗ. Далее эта страховая компания сама перешлет документы по назначению.
Принять решение о выплате компенсации или об отказе в таковой страховщик должен в течение 30 дней с момента получения документов.
​
Сколько компенсация составляет в рублях?
Определить размер компенсации невозможно, поскольку расчет производится по специальной методике. Размер компенсации зависит от тяжести травмы, продолжительности нетрудоспособности и получения или неполучения инвалидности и составляет от 500 рублей до 2000000 рублей.
Страховщик, естественно, будет стремиться занизить сумму, поэтому будьте готовы к суду с ним. Судебная практика в большинстве случаев – в пользу пассажира. В кругу юристов до сих пор на слуху судебное дело женщины из Липецка, упавшей на пути между посадочной платформой и площадкой вагона при посадке в поезд на Павелецком вокзале Москвы, не поскупившейся на оплату работы юриста, и отсудившей у Федеральной пассажирской компании и страховой компании «Согаз» полтора миллиона рублей.
Однако, лучше изначально принять меры к тому, чтобы ваша поездка не была омрачена. Поэтому соблюдайте элементарные правила личной безопасности и не пользуйтесь услугами нелегальных перевозчиков.